Resumen: Crear un embudo de marketing eficaz para generar clientes potenciales e impulsar las ventas es un paso muy importante en cualquier estrategia de marketing digital.
¿Tienes dudas sobre cómo crear un embudo de marketing y utilizarlo en tu estrategia de marketing digital? Un embudo de marketing consta de diferentes etapas y desglosa el recorrido del cliente desde la fase de conocimiento hasta la de compra. Según Sprout Social, un embudo de marketing te permite saber qué debe hacer tu empresa para influir en los consumidores en determinadas etapas, impulsar las ventas y aumentar la fidelidad y el conocimiento de la marca. En este blog, te explicamos todo lo que necesitas saber para crear un embudo de marketing exitoso.
¿Qué es un embudo de marketing?
Un embudo de marketing traza la experiencia del cliente con una empresa. Primero, proporciona una representación visual de las conversiones y la conversión de leads en clientes. Así como un embudo capta grandes volúmenes en la parte superior y luego los guía hacia el exterior desde la parte inferior, el embudo de marketing también busca captar la atención del mayor número posible de leads. A continuación, estos leads avanzan lentamente por las distintas etapas del embudo de marketing, lo que finalmente genera conversiones, aumentando la fidelidad y el conocimiento de la marca, y aumentando las ventas.
La evolución del embudo de marketing
Elias St. Elmo Lewis, promotor publicitario estadounidense, introdujo el modelo del embudo de marketing, que representa el recorrido del cliente y su relación con la empresa. Consideraba que toda decisión de compra consta de cuatro pasos:
Sin embargo, con el paso de los años se han añadido algunas etapas adicionales al embudo de marketing, dando como resultado lo siguiente:
¿Por qué es importante crear un embudo de marketing eficaz para su estrategia de marketing digital?
Es importante construir y optimizar tu embudo de marketing eficazmente porque, como en cualquier otro embudo, un gran volumen de leads entra en la parte superior. Sin embargo, a medida que avanzan por cada etapa, se eliminan cada vez más leads.
Así que la pregunta clave es: ¿Cómo puedo mantener el flujo de clientes potenciales a través del embudo de marketing o ventas? Aquí hay algunas consideraciones clave a considerar en cada etapa del embudo.
Etapas del embudo de marketing
Etapa 1: Concientizar
El primer paso para construir un embudo de marketing eficaz es dar a conocer tu producto o servicio. Esta es la etapa justo antes de que los clientes potenciales entren en el embudo de ventas, y es tu momento de destacar e idear formas creativas y atractivas de atraer a los prospectos adecuados.
Comprenda la demografía de sus clientes ideales.
Para crear contenido para un embudo de marketing eficaz, la investigación siempre es lo primero. Las investigaciones demuestran que las startups suelen fracasar porque no comprenden el mercado ni los problemas de sus clientes .
Dedica tiempo a crear perfiles de clientes ideales. Comprender a tus compradores potenciales te beneficiará en los pasos posteriores.
Haga correr la voz sobre su producto o servicio.
Una vez que comprenda la demografía de su cliente ideal, es hora de promocionar su producto o servicio. Genere visibilidad creando maneras de explicarles a los clientes potenciales de qué se trata su producto o servicio.
En esta etapa del embudo, el enfoque principal es la generación de leads. Invertir en publicidad de pago y campañas SEO/SEM en esta etapa es un buen punto de partida. Conozca los pasos de SEO imprescindibles para que cada negocio local impulse el tráfico y el crecimiento. Esta etapa también es el momento ideal para empezar a preocuparse por el SEO en SERP. Su objetivo final debe ser llegar a la mayor audiencia posible.
Aprovecha las oportunidades necesarias para dar a conocer tu marca. Por ejemplo, puedes crear un video de producto para impulsar tus campañas de marketing . También puedes usar diferentes tipos de videos para fortalecer tu marca, tu negocio y tus resultados . También puedes contactar con microinfluencers o embajadores de marca para promocionarla. Incluso puedes crear una estrategia de marketing con un propósito definido para atraer nuevos leads a la parte superior de tu embudo de marketing.
Etapa 2: Construir una relación
Una vez que haya consolidado una estrategia o plan para dar a conocer su producto o servicio, el siguiente paso para crear un embudo de marketing eficaz que impulse las ventas es cultivar sus leads mediante el desarrollo de relaciones significativas. En esta etapa, los clientes potenciales ya han entrado en el embudo de marketing. Depende de usted seguir fortaleciendo esa relación y fidelizar a esos clientes potenciales mediante sus estrategias de marketing.
El intercambio de información es clave.
Una de las mejores maneras de empezar a forjar relaciones sólidas y efectivas con clientes potenciales es, primero, iniciar un intercambio de información. Muchas empresas lo hacen solicitando sus direcciones de correo electrónico a cambio de contenido valioso o más información. Integrar tu estrategia de marketing de contenidos es clave para crear un embudo de marketing eficaz que impulse las ventas. Con el tiempo, puedes enviarles contenido valioso para construir una relación y convertirte en la primera marca que les venga a la mente cuando estén listos para comprar.
Proporcionar una ventana emergente de intención de salida.
Todos hemos visto esto en los sitios web que visitamos. Son ventanas emergentes que aparecen al cerrar la ventana o pestaña de una página web. Normalmente, esta ventana emergente incluye una opción de suscripción, y los estudios demuestran que una sola ventana emergente puede aumentar las tasas de conversión en un 10 % o más.
Construya una relación más fuerte con su audiencia a través del marketing por correo electrónico.
Integrar el email marketing ofrece una vía para una interacción constante y consistente con los suscriptores que han expresado interés en tu empresa, producto o servicio. Aprende a ofrecer email marketing atractivo para promover una interacción constante e impulsar las ventas. La automatización del marketing puede ayudar a tus leads a avanzar por el embudo de ventas y aumentar las posibilidades de convertirlos en compradores. Tanto el email marketing como la automatización del marketing también pueden ayudarte a definir tu embudo de ventas en cada etapa y a lo largo del recorrido de compra del cliente.
Etapa 3: Conversión
La última etapa del embudo de marketing es la conversión de leads. Sí, tus prospectos (en quienes has invertido tu esfuerzo, dedicación y presupuesto de marketing) finalmente han decidido comprar tu producto o servicio. Sin embargo, esto no termina aquí. Debes asegurarte de que estas conversiones de leads se conviertan en compradores recurrentes.
Por ello, debería invertir más y esforzarse más en construir relaciones con los clientes existentes. Es más fácil vender a un cliente recurrente y tiene entre un 60 % y un 70 % de probabilidades de conversión , y los clientes recurrentes tienden a gastar un 67 % más que los nuevos. Esto demuestra la importancia de la retención de clientes para las ventas y las ganancias. Mantenga su compromiso de crear una experiencia de cliente única y atractiva, asegurando un crecimiento sostenido de las ventas mediante sus estrategias de marketing. Usar creatividad basada en datos puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente. También es una manera sencilla de generar confianza y lealtad hacia la marca.
Tipos de embudos de marketing
Los embudos de marketing son marcos que ayudan a las empresas a guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra. Cada tipo de embudo aborda diferentes etapas del recorrido del cliente, desde el conocimiento hasta la compra y más allá. Comprender estos embudos puede ayudar a las empresas a crear estrategias de marketing específicas que impulsen las conversiones y fomenten relaciones a largo plazo con los clientes. Estos son algunos tipos comunes de embudos de marketing:
Embudo de marketing tradicional (AIDA)
El embudo de marketing tradicional es un modelo clásico utilizado durante años para describir las etapas por las que pasa un cliente antes de realizar una compra. Sigue el modelo AIDA:
Este embudo es lineal, pero proporciona una forma sencilla de seguir el progreso del cliente a través de etapas clave, desde el descubrimiento de una marca hasta la compra.
Embudo de marketing entrante
El embudo de marketing entrante se centra en atraer, involucrar y deleitar a los clientes mediante contenido y experiencias de valor. Este embudo utiliza contenido como blogs, ebooks, seminarios web y redes sociales para:
Este enfoque se alinea con la idea de que los clientes deben tener la capacidad de tomar decisiones en sus propios términos, con mínimas tácticas de venta agresiva.
Embudo de ventas
El embudo de ventas es un modelo sencillo que se centra principalmente en la transición de los prospectos desde el conocimiento hasta la compra, y suele ser utilizado por los equipos de ventas. Es similar a AIDA, pero suele centrarse más en la conversión y el cierre de la venta. Las etapas son:
El embudo de ventas suele ser más corto y más transaccional que otros embudos de marketing.
Embudo de marketing de contenidos
El embudo de marketing de contenidos se centra en el uso de contenido relevante y de alta calidad para guiar a los clientes potenciales a lo largo de su recorrido. El contenido se crea para satisfacer las necesidades de cada etapa del embudo:
Este embudo está diseñado para generar confianza y autoridad, lo que lo convierte en una herramienta esencial para las estrategias de marketing entrante.
Embudo de generación de clientes potenciales
El embudo de generación de leads está diseñado específicamente para convertir a los visitantes del sitio web en leads mediante la captura de información de contacto, generalmente mediante formularios u otros canales de conversión. Las etapas son:
El objetivo principal es aumentar el número de clientes potenciales calificados, que luego puedan convertirse en clientes de pago.
Embudo de comercio electrónico
El embudo de comercio electrónico está diseñado para minoristas en línea y se centra en convertir visitantes en clientes de pago mediante la optimización de la experiencia de compra. Las etapas del embudo incluyen:
La clave aquí es crear una experiencia de compra sin fricciones y optimizar cada punto de contacto para aumentar las tasas de conversión.
Embudo de retención de clientes
El embudo de fidelización de clientes se centra en mantener a los clientes existentes satisfechos y comprometidos mucho después de realizar una compra. El objetivo es convertirlos en compradores recurrentes y defensores de la marca. Las etapas incluyen:
Este embudo enfatiza la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes y la maximización del valor de por vida.
Embudo de marketing basado en cuentas (ABM)
El embudo ABM se utiliza principalmente en marketing B2B y se centra en la segmentación de cuentas específicas, no de leads individuales. Es altamente personalizado y se adapta a las necesidades de cada cuenta. Las etapas son:
Los embudos ABM son efectivos para empresas con ciclos de ventas más largos y ofertas de alto valor.
Embudo de referencia
El Embudo de Referencias anima a los clientes existentes a recomendar nuevos clientes, aprovechando el boca a boca. Las etapas son:
Los embudos de referencia dependen de la confianza del cliente y pueden ser muy eficaces para generar clientes potenciales a bajo costo.
Embudos de marketing B2B vs. B2C
En pocas palabras, las etapas de los embudos de marketing B2B y B2C no difieren entre sí. Sin embargo, una diferencia crucial radica en cómo los clientes potenciales o clientes transitan por ellos. Continúe leyendo para descubrir cómo los clientes potenciales B2B y B2C navegan por el embudo:
Ejemplos de embudos de marketing B2B y B2C
Embudos de marketing B2B
En el B2B, el embudo de marketing suele tener un ciclo de ventas más largo y se centra más en la construcción de relaciones y la personalización. A continuación, se detallan las etapas:
Los embudos B2B enfatizan la educación de los clientes potenciales y la creación de confianza antes de presionar para realizar una venta.
Embudos de marketing B2C
Los embudos de marketing B2C suelen ser más cortos y se centran en lograr conversiones más rápidas. Las etapas clave incluyen:
Los embudos B2C están diseñados para impulsar una acción rápida y generalmente emplean desencadenantes más emocionales que los embudos B2B.
Ejemplos de embudos de marketing de la vida real
ASOS, el gigante de la moda y la cosmética, entiende que el marketing por correo electrónico es uno de sus canales de adquisición de clientes más populares y lo utiliza de manera eficaz para crear un impacto.
ASOS envía correos electrónicos periódicos con un tema y un asunto atractivo (incluyendo emojis) a sus clientes actuales y potenciales. Una vez que los clientes abren el correo, se sienten atraídos por el diseño simple pero atractivo del cuerpo, con breves fragmentos de texto separados por imágenes impactantes. Esto los incita a hacer clic y llegar a las páginas de sus productos deseados en el sitio web de ASOS, lo que genera conversiones potenciales.
Embudo de marketing vs. embudo de ventas
Marketing vs. Ventas: Cómo dominar el embudo de ventas
Si bien los embudos de marketing y ventas están estrechamente relacionados, tienen una diferencia fundamental. Mientras que un embudo de marketing motiva a los clientes potenciales a comprar productos y servicios, un embudo de ventas se encarga de los clientes potenciales del embudo de marketing para animarlos a realizar compras.
Embudos no lineales
Un embudo de marketing no lineal se centra en integrar una marca en la vida del cliente, centrándose en sus necesidades y satisfaciéndolas. Ejemplos de marcas que se integran en la vida de sus clientes y consumidores potenciales incluyen Red Bull, Starbucks, Lego y muchas más.
¿Cuál es el mejor tipo de contenido para cada etapa del embudo?
Exposición
Los tipos de contenido que ayudan en la etapa de exposición incluyen anuncios, publicaciones en redes sociales, páginas de destino, infografías o presentaciones de diapositivas.
Descubrimiento
Utilice publicaciones en redes sociales, anuncios, publicaciones de blogs y videos para ayudar al cliente a descubrir más sobre su marca.
Consideración
Los testimonios, correos electrónicos con ofertas, anuncios con descuentos y otros tipos de contenido pueden influir en un cliente hacia su producto o servicio.
Conversión
En la etapa de conversión, el contenido que debe utilizar incluye publicaciones informativas y entretenidas en redes sociales, guías prácticas o publicaciones de blogs, documentos técnicos, estudios de casos, podcasts y seminarios web.
Relaciones con los clientes
En esta etapa, ya tienes la atención del cliente, ya que ha comprado tu producto o servicio. Ahora es el momento de ofrecerle más. El contenido que puedes usar aquí incluye calificaciones, reseñas, autoevaluaciones, cuestionarios y correos electrónicos.
Retención
Como empresa, usted comprende la importancia de retener a los clientes y el contenido que puede ayudar, incluidos testimonios, instructivos y demostraciones de productos, correos electrónicos con ofertas especiales y similares.
Cómo crear un embudo de marketing en 9 pasos
Determina qué quieres lograr. Comprende a tu público objetivo y sus necesidades, preferencias y dificultades.
Esto incluye concientización, consideración, decisión y retención. Comprenda las acciones e interacciones que los clientes pueden realizar en cada etapa.
Desarrolla contenido relevante y de alta calidad. Combina publicaciones de blog, videos, infografías, seminarios web, casos prácticos y otros formatos de contenido.
Cree páginas de destino o formularios de suscripción para capturar clientes potenciales en el sitio web o a través de los canales de redes sociales.
Utilice el email marketing para esto. Configure secuencias de correo electrónico automatizadas para enviar contenido específico según los intereses y el comportamiento del destinatario.
Utiliza las redes sociales, la publicidad de pago y el retargeting para atraer tráfico a tu contenido y páginas de destino. Para fomentar la conversión en la etapa de decisión, ofrece demostraciones personalizadas de productos, pruebas gratuitas u ofertas especiales. Herramientas como Google Analytics pueden ayudarte a monitorizar el éxito de esta etapa e identificar áreas de mejora.
Monitorea métricas como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, las tasas de apertura y clics de correos electrónicos, y el ROI. Usa herramientas de análisis para identificar áreas de mejora y optimizar tus estrategias de embudo de conversión.
Prueba continuamente diferentes estrategias, mensajes y ofertas para ver qué funciona mejor con tu audiencia. Toma decisiones basadas en datos para refinar tu embudo de ventas y mejorar su eficacia con el tiempo.
Concéntrese en brindar una experiencia de cliente excepcional para fidelizar y deleitar a sus clientes actuales. Continúe interactuando con su público a través de boletines informativos por correo electrónico, redes sociales y otros canales para construir relaciones a largo plazo.
Errores comunes en el embudo de marketing y cómo evitarlos
Al evitar estos errores comunes y optimizar cada etapa del embudo, las empresas pueden mejorar las tasas de conversión y construir relaciones más sólidas con los clientes.
La IA puede ayudar a crear un embudo de marketing
En tan solo unas horas, puedes construir tu embudo de ventas utilizando millones de puntos de datos con una estructura sencilla y el poder de la IA. La IA es tu consultor más inteligente y rápido, brindándote conocimiento y perspectivas del mercado que la mayoría de los consultores humanos carecen.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo la IA puede ayudar a crear un embudo de marketing:
La IA permite a los especialistas en marketing optimizar campañas, aumentar la eficiencia y tomar decisiones basadas en datos en todo el embudo de marketing.
¿Está listo para construir y optimizar su estrategia de embudo de marketing?
En definitiva, crear un embudo de marketing de alta calidad puede impulsar el crecimiento de tu negocio. Guiar eficazmente a los prospectos a través del proceso de compra no se logra de la noche a la mañana. Requiere mucha reflexión estratégica. En lugar de explorar tácticas aleatorias, desarrolla una comprensión sólida de cómo quieres interactuar con los leads en cada etapa del embudo. Esto te garantizará el éxito al impulsar un mayor volumen de conversiones y ventas a través de tu estrategia de marketing digital.
Hable con nosotros para obtener ayuda en la creación de un embudo de marketing.